Radio Elmitra News – BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi menghadirkan layanan tatap muka melalui BPJS Keliling di Kantor Kecamatan Cikalongkulon, Kabupaten Cianjur, pada Kamis (17/10). Kegiatan dengan konsep jemput bola ini dihadirkan sebagai sarana untuk peserta dalam mengakses layanan secara mudah dan cepat.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi, Dwi Surini menyampaikan bahwa disediakannya layanan BPJS Keliling ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya jaminan kesehatan dan memudahkan peserta dalam mengakses layanan yang diperlukan secara cepat.
“BPJS Keliling hadir di tengah masyarakat guna untuk menjangkau masyarakat secara langsung dan memberikan kemudahan dalam mengakses layanan. Sehingga dengan mudah dan cepatnya layanan administratif yang didapatkan oleh peserta, dapat meningkatkan kesadaran akan pentingnya jaminan kesehatan dan dapat berdampak positif untuk peserta dalam penerimaan manfaat layanan kesehatan yang mudah, cepat dan setara,” ungkap Dwi.
Dwi menambahkan, bahwa pelayanan yang disediakan di BPJS Keliling sama seperti pelayanan yang diberikan di Kantor BPJS Kesehatan. Masyarakat dapat mengakses berbagai layanan yaitu layanan administrasi, pemberian informasi dan penanganan pengaduan.
“Kebutuhan peserta tentunya berbeda-beda, ada yang memerlukan layanan administrasi atau hanya memerlukan informasi bahkan untuk konsultasi terkait kendala yang dihadapi dalam mengakses layanan sebagai peserta JKN. Layanan administrasi yang tersedia di antaranya Pendaftaran Peserta Bukan Penerima Upah (PBPU) Baru, Penambahan atau Pengurangan Anggota Keluarga, Perubahan Identitas atau Perubahan FKTP. Masih banyak lagi layanan administratif yang tersedia di BPJS Keliling. Selain itu, kami juga mengarahkan peserta untuk mendapatkan layanan administrasi melalui kanal lain, mengingat banyak inovasi yang telah diimplementasikan dalam pemberian layanan untuk peserta,” tambah Dwi.
Dwi juga menyampaikan tentang tersedianya kanal layanan online resmi dari BPJS Kesehatan yang dapat membantu peserta dalam menyelesaikan keperluan layanannya dalam rangka meningkatkan kemudahan yang diperoleh masyarakat. Kanal layanan tersebut yaitu, aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA) dan Care Center 165.
“Bagi peserta yang memerlukan layanan jika sedang tidak dapat mengunjungi langsung kantor BPJS Kesehatan ataupun BPJS Keliling. Peserta dapat mengakses layanan online melalui aplikasi Mobile JKN, PANDAWA di nomor tunggal 08118165165 dan Care Center 165. Melalui kanal-kanal tersebut, peserta dapat mengakses layanan administrasi, informasi dan pengaduan disesuaikan dengan keperluan peserta dan jenis layanan yang disediakan,” jelas Dwi.
Hadirnya BPJS Keliling yang memberikan kemudahan layanan ditujukan untuk peserta ataupun masyarakat yang belum menjadi peserta. Salah satunya warga Cikalongkulon, Silmi Aulia Rohmah (21) yang memerlukan layanan administrasi dan berharap agar BPJS Keliling selalu ada.
“Saya memerlukan layanan administrasi untuk pendaftaran baru dan terbantu dengan adanya BPJS Keliling ini. Saya berharap BPJS Keliling selalu ada untuk membantu masyarakat sekitar karena dengan adanya BPJS Keliling memudahkan kami sebagai peserta dalam mendapatkan layanan tanpa perlu datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan,” kata Silmi.
Selain Silmi, petugas juga berbincang dengan salah satu peserta JKN yaitu Andi yang memerlukan layanan perubahan segmen kepesertaan dan aktivasi anak yang lebih dari 21 tahun namun masih berkuliah. Ia menyampaikan tanggapannya tentang hadirnya BPJS Keliling di Kantor Kecamatan Cikalongkulon.
“Layanan administrasi yang saya perlukan yaitu untuk perubahan segmen karena saya masuk tanggungan kepesertaan dari istri dan aktivasi anak saya dengan surat keterangan kuliah agar kartunya tetap aktif. Alhamdulillah saya merasa terbantu dengan adanya BPJS Keliling ini. Saya tidak perlu datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan sudah dapat dilayani untuk memenuhi keperluan saya secara mudah dan cepat,” ujar Andi.
Masyarakat yang berkunjung ke layanan BPJS Keliling terlihat antusias untuk mendapatkan layanan BPJS Kesehatan. Dari yang muda hingga lanjut usia mengapresiasi adanya kegiatan ini dan merasa terbantu akan hadirnya BPJS Keliling.
sumber : jamkesnews.com
