Radio Elmitra News – Dalam rangka meningkatkan kepuasan peserta yang memiliki keterbatasan akses dalam mendapatkan informasi dan administrasi kepesertaan, BPJS Kesehatan menghadirkan layanan BPJS Online di Desa Neglasari, Kecamatan Cibadak, Kabupaten Sukabumi, Rabu (08/05/2024). Kegiatan ini dilakukan setelah adanya kerja sama yang dilakukan dengan Pemerintah Desa Neglasari untuk mengahdrikan kemudahan layanan administrasi melalui BPJS Online.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi Dwi Surini yang ditemui secara terpisah menyampaikan bahwa dalam rangka memudahkan peserta JKN dalam mendapatkan layanan, BPJS Kesehatan terus berinovasi terutama transformasi digital agar meningkatkan mutu dan kualitas layanan penyelenggara Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan memastikan bahwa peserta merasakan Layanan Program JKN yang mudah, cepat, dan setara.
Menurutnya, layanan yang dihadirkan dalam BPJS Online pada dasarnya sama dengan yang diberikan di kantor cabang, yaitu, layanan adminsitrasi, registrasi Aplikasi Mobile JKN, pemberian informasi dan penanganan pengaduan. Bedanya, layanan ini merupakan layanan menggunakan konsep jemput bola dengan tujuan untuk meningkatkan layanan kepada peserta JKN.
“Inovasi ini merupakan program baru yang BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi lakukan, yaitu terkait kerjasama pelaksanaan BPJS Online di Desa Neglasari. Saya harap dengan dilaksanakannya BPJS Online dapat membantu penduduk di Desa Neglasari,” harap Dwi.
Dwi menjelaskan kegiatan BPJS Online ini juga selaras dengan fokus utama BPJS Kesehatan tahun 2024 untuk meningkatan kualitas layanan bagi peserta JKN. Menurutnya, dengan adanya BPJS Online, diharapkan tidak ada lagi peserta JKN yang merasa sulitnya mendapatkan layanan BPJS Kesehatan.
Selain itu, tambah Dwi BPJS Kesehatan juga memberikan kemudahan akses bagi peserta yang ingin mendapatkan pelayanan secara digital. Adanya inovasi berbasis digital bisa dimanfaatkan peserta untuk untuk mengakses layanan, baik kepesertaan maupun kesehatan. Adapun layanan tersebut bisa diakses oleh peserta melalui Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA), BPJS Kesehatan Care Center 165 hingga website resmi BPJS Kesehatan.
Pada kesempatan tersebut, Kepala Desa Neglasari, Ukat menunjukkan antusiasnya terkait layanan BPJS Online di Desa Neglasari. Menurutnya jarak Desa Neglasari dari Kantor BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi cukup jauh dan banyak masyarakat yang kesulitas akses transportasi, sehingga dengan adanya BPJS Online sangat membantu masyarakatnya.
“Saya sangat berterima kasih kepada BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi yang rela menempuh jarak yang jauh untuk berkunjung ke Desa Neglasari untuk bekerjasama atas penyelenggaraan BPJS Keliling Online, mengingat jauhnya jarak tempuh dan sulit transportasi untuk berkunjung langsung ke kantor BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi,” ungkap Ukat.
Implementasi BPJS Online ini menjadi langkah positif yang dilakukan untuk meningkatkan aksesibilitas, efisiensi, dan kualitas layanan jaminan kesehatan di Indonesia. Oleh karena itu, dukungan dari pemerintah desa dalam penyelenggaraan BPJS Online sangat penting, agar layanan yang diberikan lebih mudah dan efisien diterima masyarakat Desa Neglasari.
Ukat menyampaikan bahwa layanan BPJS Online akan sangat membantu masyarakat karena kesulitan akses secara langsung, dengan mendapatkan layanan secara online, masyarakat dapat menghemat biaya dan waktu. Dirinya berharap agar layanan ini kedepannya akan terus ada.
“Semoga BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi dapat konsisten untuk memberikan layanan terutama pada kegiatan BPJS Online yang akan membantu masyarakat terutama di daerah yang memiliki keterbatasan karena jarak yang jauh dan sulit transportasi, kami pun akan berkomitmen untuk memafasilitasi kegiatan BPJS Online dan staf kesra akan ikut mendampingi peserta dalam proses layanan yang diberikan,” pungkasnya.
sumber : jamkesnews.com
