BPJS Kesehatan Hadirkan Layanan JKN Lebih Dekat dan Mudah Melalui BPJS Keliling
Radio Elmitra News – Pelayanan Mobile Customer Service (MCS) BPJS Kesehatan sudah sangat dikenal oleh masyarakat. Saat ini dengan sebutan baru yaitu BPJS Keliling, salah satu inovasi pelayanan BPJS Kesehatan ini terus hadir langsung di tengah masyarakat yang membutuhkan pelayanan serta informasi terkini terkait Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi terus menghadirkan layanan BPJS Keliling untuk melayani pelayanan JKN kepada masyarakat dan peserta JKN yang berada di wilayah kerja meliputi Kota Sukabumi, Kabupaten Sukabumi dan Kabupaten Cianjur. Pelayanan yang bersifat jemput bola ini melayani di lokasi masyarakat berkumpul, baik itu di perkantoran, pemukiman masyarakat atau dalam kegiatan – kegiatan masyarakat lainnya.
“Pelayanan BPJS Keliling hadir untuk memudahkan dan membantu masyarakat serta peserta JKN untuk dapat mengakses informasi dan pelayanan administrasi Program JKN yang terkini. Masyarakat dapat langsung berinteraksi dengan petugas kami dan mendapatkan pelayanan yang mereka butuhkan,” ungkap Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi, Dwi Surini kepada Tim Jamkesnews, Jumat (25/08/2023).
Adapun pelayanan yang dapat diakses tersebut adalah pelayanan administrasi JKN, antara lain pelayanan pendaftaran peserta, perubahan segmen kepesertaan, perubahan data kepesertaan, penggantian Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) terdaftar, panduan registrasi, serta pemanfaatan Aplikasi Mobile JKN serta pemberian informasi seputar Program JKN.
“Pelayanan BPJS Keliling sama seperti pelayanan yang dapat diperoleh masyarakat seperti di kantor cabang, pelayanan yang hadir langsung menjangkau masyarakat untuk akses pelayanan JKN yang lebih dekat dan mudah. Melalui BPJS Keliling ini masyarakat pun akan mendapatkan informasi terkini serta tentunya dipandu mengenai akses layanan digital JKN, diantaranya adalah Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA), Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, Chat Assistant JKN (CHIKA), ataupun melalui Voice Interactive JKN (VIKA),” ungkap Dwi.
Dengan banyaknya pilihan pelayanan dan kanal-kanal layanan digital JKN tersebut, diharapkan dapat menjawab kebutuhan pelayanan JKN yang lebih cepat, mudah, dan praktis bagi masyarakat.
Masyarakat dan peserta JKN yang mendatangi BPJS Keliling ini terkesan dengan inovasi pelayanan dari BPJS Kesehatan ini. Terlebih setelah melewati masa pandemi corona virus-19 (covid 19) lalu yang membatasi ruang gerak masyarakat beraktifitas dan berinteraksi langsung, BPJS Keliling menghadirkan kembali suasana kehangatan interaksi layanan tatap muka yang dbutuhkan oleh masyarakat.
Salah satu peserta JKN yang memanfaatkan pelayanan BPJS Kesehatan ini adalah Rully Akbar Kurniawan, salah satu personel di Kepolisian Resor Kota Sukabumi. Ruli mendatangi BPJS Keliling yang hadir di untuk mendapatkan informasi terkait data kepesertaannya yang ingin diperbaharui.
“Karena kesibukan sehari-hari bertugas saya belum sempat mengurus kepesertaan JKN saya dan keluarga yang lebih update. Untungnya ada pelayanan BPJS Keliling yang melayani kami langsung di kantor, dan tidak jauh berbeda pelayanan yang diberikan oleh petugasnya, sama seperti kalau datang langsung ke kantor cabangnya. Kebutuhan pelayanan serta penyampaian informasi JKN sangat membantu kami dan menambah wawasan kami tentang penyelenggaraan program JKN yang terkini,” kata Rully.
Ruli sangat mengapresiasi hadirnya BPJS Keliling ini, karena konsep layanannya yang langsung mendatangi peserta JKN dan masyarakat. Karena dengan dinamika aktifitas masyarakat yang dinamis terkadang lupa atau tidak sempat mengurus administrasi kepesertaannya.
“Dan ternyata sekarang banyak juga pelayanan JKN yang dapat diperoleh secara online, yang melalui BPJS Keliling ini kami informasinya kami dapatkan. Semoga semakin banyak inovasi pelayanan JKN yang lebih memudahkan peserta serta masyarakat dalam memanfaatnkan Program JKN ini,” Harap Rully.
sumber : jamkesnews.com
