Radio Elmitra News – BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi telah menerima kunjungan kerja anggota Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia (DPR RI) Komisi IX, Dewi Asmara, Jumat (07/07/2023). Kunjungan tersebut adalah bentuk dukungan aktif DPR RI terhadap penyelenggaraan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), khususnya wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi.
Dewi menyampaikan bahwa kehadiran Program JKN sudah sangat menyatu dengan masyarakat berbagai kalangan, karena dengan menjadi peserta JKN maka kepastian dalam memperoleh jaminan kesehatan saat dibutuhkan dapat terjaga serta mendukung masyarakat terhindar dari kekhawatiran akan biaya berobat yang harus disiapkan.
“Pelayanan kesehatan terkadang sampai membutuhkan biaya yang tidak sedikit, dengan menjadi peserta JKN tentunya menjadi pilihan yang sangat bijaksana dalam mempersiapkan jaminan kesehatan nantinya saat dibutuhkan,” ungkap Dewi.
Lebih lanjut Dewi juga menyampaikan bahwa dengan adanya Program JKN ini membuka akses pelayanan kesehatan, yang sebelumnya masyarakat ragu untuk berobat karena mengkhawatirkan akan biaya yang timbul, sejalan dengan tujuan adanya program ini, program yang hadir untuk kesejahteraan rakyat.
Dewi juga sangat mengapresiasi inovasi-inovasi pelayanan digital yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan tersebut, karena pelayanan yang diharapkan masyarakat adalah pelayanan yang mudah, informatif, dan memberikan solusi terbaik terkait pelayanan yang mereka butuhkan. Pada kesempatan yang sama Dewi pun meninjau langsung proses pelayanan yang berjalan di BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi.
“Di samping pelayanan yang sudah dapat diakses secara online dan cukup melalui telepon atau handphone, pelayanan di kantor cabang pun akan selalu berjalan dengan baik dan selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi peserta atau masyarakat yang membutuhkan,” harap Dewi.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi, Dwi Surini menyambut baik dan sangat mengapresiasi kunjungan tersebut. Dengan dukungan para pemangku kepentingan, dalam hal ini salah satunya adalah DPR RI, maka akan terus memperkuat sinergi baik yang sudah terjalin dalam mengawal Program JKN. Harapannya semuanya berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan tentu sesuai dengan harapan peserta serta masyarakat.
“Optimalisasi penyelenggaraan Program JKN tidak lepas dari dukungan strategis dari pemangku kepentingan yang sesuai dengan peran dan wewenangnya. Diharapkan dapat mendorong perubahan dan ikut meningkatkan pemahaman masyarakat akan manfaat besar dari Program JKN ini,” ujar Dwi.
Dwi juga menambahkan bahwa kunjungan ini adalah juga bentuk perwakilan aspirasi masyarakat melalui anggotan DPR RI, terkait pelayanan BPJS Kesehatan dalam melayani peserta JKN. Dewi meninjau langsung perkembangan, serta peningkatan inovasi-inovasi pelayanan yang sudah hadir untuk pelayanan peserta JKN yang lebih mudah, cepat, dan setara.
“Semangat Transformasi Mutu Layanan BPJS Kesehatan terwujud melalui berbagi inovasi pelayanan yang mengedepankan kemudahan kanal-kanal layanan yang dapat di akses. Seperti antara lain Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA), Aplikasi Mobile JKN, Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA), dan BPJS Kesehatan Care Center 165, yang merupakan inovasi layanan digital BPJS Kesehatan, hadir untuk kemudahan pelayanan tersebut,” ungkap Dwi.
Dwi mengatakan bahwa para Duta BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi gencar melaksanakan sosialisasi terkait perkembangan dan inovasi pelayanan bagi peserta JKN dalam berbagai kesempatan. Diantaranya secara langsung saat peserta ke kantor cabang, saat pelaksanaan pemberian informasi langsung kepada instansi, badan usaha atau perkumpulan masyarakat, serta dalam kegiatan BPJS Keliling melalui Mobile Customer Service (MCS) yang hadir ke daerah pelosok yang mebutuhkan pelayanan BPJS Kesehatan.
sumber : jamkesnews.com
