BPJS Ketenagakerjaan Perkuat Layanan Digital, Klaim Kini Bisa Lewat Antrean Online Lapak Asik
elmitra news – BPJS Ketenagakerjaan terus memperkuat transformasi layanan digital guna memberikan kemudahan bagi peserta. Sejak 1 April 2026, layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) telah dilengkapi dengan fitur antrean online yang dapat diakses melalui laman https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id
Melalui fitur ini, peserta yang akan mengajukan klaim dapat memilih metode layanan sesuai kebutuhan, yakni melalui video call atau datang langsung ke kantor cabang. Bagi peserta yang memilih layanan tatap muka, sistem akan menampilkan jadwal kedatangan atau estimasi waktu pelayanan sehingga peserta tidak perlu datang sejak dini hari atau mengantre dalam waktu lama.
Dengan sistem antrean berbasis jadwal, peserta dapat merencanakan waktu kedatangannya secara lebih pasti. Inovasi ini diharapkan mampu menghadirkan layanan yang lebih tertib, cepat, dan merata bagi seluruh peserta.
Selain untuk pengajuan klaim, Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan untuk memperoleh informasi program, mengajukan pertanyaan, maupun menyampaikan pengaduan terkait program BPJS Ketenagakerjaan.
Peserta dapat mendaftar antrean kapan saja dan dari mana saja hanya melalui smartphone. Konsep daftar online, datang sesuai jadwal, selesai tepat waktu menjadi bagian dari upaya BPJS Ketenagakerjaan dalam memberikan pelayanan yang lebih praktis, efisien, dan nyaman.
Cara Mengajukan Klaim Melalui Lapak Asik:
- Akses laman https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id
- Isi data pengajuan klaim, seperti Nomor KPJ, NIK, nama lengkap, alamat email, dan data lainnya.
- Lengkapi data tambahan berupa nomor telepon dan nomor rekening.
- Unggah dokumen persyaratan, seperti KTP, kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan, dan dokumen pendukung sesuai jenis klaim.
- Setelah pendaftaran selesai, peserta akan menerima barcode antrean beserta informasi estimasi waktu pelayanan melalui email dan nomor telepon yang terdaftar
Lapak Asik merupakan platform layanan digital BPJS Ketenagakerjaan yang memungkinkan peserta mengajukan klaim manfaat tanpa harus datang langsung ke kantor cabang. Layanan ini dapat digunakan untuk pengajuan klaim berbagai program, seperti Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM) sesuai ketentuan yang berlaku.
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sukabumi, Alpian, menegaskan bahwa seluruh layanan klaim hanya dilakukan melalui kanal resmi BPJS Ketenagakerjaan.
«”Petugas BPJS Ketenagakerjaan Sukabumi tidak ada yang melakukan pelayanan door to door untuk memberikan layanan klaim kepada peserta. Apabila ada orang yang mengaku sebagai karyawan BPJS Ketenagakerjaan dan menjanjikan dapat membantu proses klaim, maka akan kami proses sesuai hukum yang berlaku,” tegas Alpian.»
Ia juga mengimbau masyarakat untuk segera melaporkan apabila menemukan calo atau oknum yang menawarkan jasa pengurusan klaim BPJS Ketenagakerjaan.
“Kami mengimbau kepada peserta, apabila menemukan calo atau oknum yang menawarkan bantuan pengurusan klaim, agar segera melaporkannya kepada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sukabumi,” tambahnya.
Alpian menegaskan bahwa seluruh proses klaim BPJS Ketenagakerjaan dilakukan secara transparan dan tidak dipungut biaya.
“Kami mengimbau seluruh peserta yang akan melakukan klaim agar menggunakan kanal resmi BPJS Ketenagakerjaan, baik melalui aplikasi JMO, Lapak Asik, maupun datang langsung ke kantor cabang. Seluruh proses klaim dilakukan secara transparan tanpa dipungut biaya,” pungkasnya
Reporter : Nandre
