Warga Gedepangrango Kini Lebih Mudah Akses Layanan JKN Berkat BPJS Online
Radio Elmitra News – BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi bersama Pemerintah Desa Gedepangrango memberikan kemudahan akses bagi masyaralat untuk mengakses kepesertaan JKN melalui layanan BPPJS Online. Pelayanan yang dilakukan secara daring ini diharapkan <span>mampu memangkas jarak dan waktu bagi masyarakat untuk dapat mengakses layanan administrasi, informasi, maupun pengaduan terkait Program JKN.
Layanan BPJS Online ini dilakukan secara Online dengan memanfaatkan platform video conference sebagai media yang menjembatani antara masyarakat dengan petugas BPJS Kesehatan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi, Dwi Surini menyampaikan bahwa kehadiran inovasi BPJS Online ini bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses informasi dan layanan administrasi kepesertaan. Dalam melakukan kegaitan tersebut, pihaknya telah dilakukan mapping wilayah terlebih dahulu berdasarkan kunjungan ke kantor dan jarak tempuh ke kantor terdekat, untuk mengetahui wilayah mana yang dapat ditawarkan untuk pelaksanaan BPJS Online.
“Kami melakukan mapping wilayah terlebih dahulu. Sehingga, dapat diketahui wilayah mana yang dapat dilaksanakan BPJS Online atau bahkan dapat dikunjungi langsung dengan layanan BPJS Keliling,” tutur Dwi pada saat melakukan sosialisai melalui BPJS Online, Kamis (05/12).
Dwi menyampaikan bahwa pada dasarnya layanan yang dihadirkan pada Program BPJS Online tersebut sama halnya yang diberikan di kantor BPJS Kesehatan, yaitu layanan administrasi, permintaan informasi dan penanganan pengaduan. Ia pun menyampaikan terdapat perbedaan Program BPJS Online dengan layanan nontatap muka lainnya seperti, Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA) dan BPJS Kesehatan Care Center 165.
“Jenis layanan yang diberikan pada Program BPJS Online itu sama halnya apabila kita datang langsung ke Kantor BPJS Kesehatan, seperti pemberian informasi langsung, pengaduan, dan seluruh administrasi kecuali transaksi yang membutuhkan konfirmasi langsung kepada peserta. Kalau untuk layanan nontatap muka lainnya seperti Mobile JKN, Pandawa, Care Center 165 itu hanya satu arah, sedangkan layanan BPJS Online itu dua arah karena dapat berinteraksi langsung dengan petugas,” kata Dwi.
Dwi menambahkan, terkait layanan BPJS Online ini hadir apabila setelah adanya Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan desa yang mengajukan. Isi perjanjian tersebut diantaranya memuat terkait konektivitas internet yang disediakan harus bagus untuk menunjang pelaksanaan layanan dan perlunya ada penanggung jawab di desa atau kelurahan sebagai yang menjembatani dengan warga setempat.
Penanggung jawab BPJS Online di Desa Gedepangrango, Reira Lusiana Ariadi memberikan apresiasi kepada BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi yang telah memberikan kemudahan layanan Program JKN melalui BPJS Online. Riera berharap BPJS Kesehatan terus dapat melayani masyarakat hingga pelosok desa, serta dapat memberikan pelayanan ke seluruh masyarakat Desa Gedepangrango khususnya.
Reira menyampaikan bahwa ia mendengarkan banyak keluh kesah masyarakat terkait BPJS Kesehatan. Ia menjelaskan bahwa dengan keterbatasan warga untuk datang langsung ke BPJS Kesehatan, dirinya kadang merasa dilema saat mendengar cerita warga tentang layanan tersebut. Namun, setelah adanya pelayanan BPJS Online, masyarakat merasa sangat terbantu dan antusias menunggu kehadirannya setiap minggu.
“Untuk saya sendiri mendapatkan banyak ilmu dan pengalaman. Pelayanan yang diberikan sangat memuaskan, selalu menanggapi setiap pertanyaan dengan baik dan tidak terburu-buru dalam pelayanan. Saya berharap pelayanan BPJS Online ini bisa berlanjut di tahun 2025 dan semoga para tim yang bekerja di kantor BPJS Kesehatan selalu diberikan kesehatan, berumur panjang dan segala kebaikan dalam melayani masyarakat menjadi ladang pahala untuk semuanya.” ungkap Reira.
sumber : jamkewsnews.com
